Support moet zich in de praktijk bewijzen. Zodra er zich bijvoorbeeld een probleem voordoet waardoor meerdere netwerk gebruikers niet kunnen werken dan is het zaak om zo spoedig mogelijk aanspraak te kunnen maken op een IT-professional die het probleem vervolgens dan ook snel oplost. Juist dat laatste is in veel gevallen steeds vaker een probleem. Dure contracten garanderen een snelle respons maar spreken met geen woord over hoe snel een probleem opgelost wordt. Krijgt u wel de juiste professional toegewezen of betreft dit een stagiair die het vak nog moet leren.

LiberteQ werkt niet met verkopers en contracten maar op basis van gemaakte uren. Een specialist zal u eerst telefonisch helpen waarna eventueel "remote support" gegeven kan worden of anders een afspraak gemaakt wordt wanneer er iemand kan langskomen. Wij geloven dat als de klant goed geholpen wordt deze niet door middel van een contract vast gehouden moet worden.